Amazons Fire TV-enheder udgør den bedste måde at se underholdning på dit fjernsyn derhjemme. Fra Fire TV Cube med indbygget håndfri Alexa-integration til den nye Nebula Soundbar, der inkluderer Fire OS lige fra starten, er der ingen mangel på måder at købe ind i Amazons tv-venlige økosystem af enheder og apps.
Vores foretrukne mulighed er imidlertid Fire TV Stick. Fra kun $40 er det en af de nemmeste måder at købe ind i Fire TV på, hvilket giver dig adgang til tusindvis af apps og spil sammen med et enormt bibliotek af streamingfilm.
Selvfølgelig, hvis du kun kan vælge én streamingtjeneste, er der ingen bedre kombination end din Fire Stick og Netflix. Med en solid internetforbindelse og et abonnement på Netflix har du straks adgang til et bredt udvalg af film, tv-shows, dokumentarer, stand-up comedy og selvfølgelig et stort bibliotek af originalt indhold.
Som med enhver streamingtjeneste kan du nogle gange støde på problemer med at streame film online. En af de mest almindelige fejl, du vil støde på med Netflix, er en simpel meddelelsesvisning om, at Netflix ikke kan nås. Lad os tage et kig på, hvad vi skal gøre, når Netflix ikke fungerer på din Fire Stick.
Er Netflix nede?
Det første du altid bør gøre – selv før du tjekker din egen internetforbindelse – er at finde ud af, om Netflix er nede for alle eller kun for dig. Der er et par måder at gøre dette på, men den nemmeste og mest pålidelige er at bruge et socialt netværk som Twitter. Søg efter "Netflix" eller "Netflix ned", og vælg derefter "seneste" i søgefeltet for at se de seneste tweets, efterhånden som de ruller ind. Hvis Netflix er nede for selv en enkelt region i verden, vil du utvivlsomt ved reaktioner fra mennesker online.
At stole på Twitter er selvfølgelig ikke den eneste måde. Sider som Er det nede lige nu og Ned for alle eller Bare mig giver dig også mulighed for at tjekke ud, om en side er nede for de fleste brugere, eller om den bare er nede for dig.
Tjek din netværksforbindelse
Når du har bekræftet, at udfaldet er på din ende og ikke på Netflix, er den første ting at tjekke det WiFi-netværk, som din Amazon Fire TV Stick opretter forbindelse til. Den nemmeste måde at kontrollere dette på er at oprette forbindelse fra en anden enhed, såsom en smartphone eller en computer. For de fleste husstande er der normalt flere enheder, der forbinder til WiFi og ikke kun Amazon Fire TV Stick. Se, om de kan oprette forbindelse, og om de har internettjeneste.
Hvis Fire TV Stick er den eneste enhed på netværket, så prøv at logge ind på en anden streamingkanal, eller se på routeren. Hvis netværket er oppe og køre for andre ting end Netflix, er problemet ikke i netværket (selvom det kan være i Fire TV Sticks specifikke forbindelse til netværket).
Tænd og tænd for din Fire Stick
Sluk det, og tænd det derefter igen - er der et problem, der ikke kan løses? Nå, ja, masser af problemer, men en simpel strømcyklus forbliver den hurtigste og mest oplagte måde at prøve at løse et computerproblem på, og din Fire TV Stick er dybest set bare en lille Android-computer. Tag din Fire TV Stick ud af stikkontakten, vent 30 sekunder, og sæt den derefter i igen. Den får sin netværksforbindelse igen og løser (forhåbentlig) eventuelle forbindelsesproblemer.
Prøv et andet program
Hvis du får fejl 0013 efter at have forsøgt at vælge et specifikt program, kan det være, at det enkelte show eller den pågældende film er beskadiget eller fejlet i systemet på en eller anden måde. Prøv at se et andet program på Netflix. Hvis det tillader dig, skal du rapportere problemet med det program, du ikke kunne se, til Netflix fra din Visningsaktivitet-side.
Ryd dataene
Virker stadig ikke? OK, det næste trin er at rydde dine applikationsdata og dine applikationscachedata i Fire TV Stick. Din Fire Stick er en dygtig lille mikrocomputer, men den har begrænsninger, og det er muligt, at mængden af data, den gemmer for Netflix, kan have fejlet noget. Ved at slette både data og cache, kan du muligvis få gang i tingene igen. Sådan gør du det.
- På din Fire TV Stick skal du trykke på knappen Hjem og derefter navigere til Indstillinger. Vælg Programmer, og vælg derefter Administrer installerede programmer.
- Naviger til Netflix-appen, og vælg appen.
- Gå til Ryd data og vælg det. Når du har valgt Ryd data, skal du vælge det igen. Når du er færdig med at rydde dataene, skal du gå til Ryd cache og også vælge denne mulighed.
- Når alle data og cache er blevet fjernet, skal du tage Amazon Firestick ud af dit tv og vente 30 sekunder. Sæt den i igen og kontroller, om dit problem er løst.
Opdater Netflix
Det er muligt, at din Netflix-app er forældet, og at en inkompatibilitet gør, at din ældre version af appen ikke kan tale med Netflix-serverne. Heldigvis er det meget simpelt at opdatere appen. Sådan gør du:
- Tryk på knappen Hjem, og gå derefter til App-sektionen for at finde Netflix-appen.
- Hvis Netflix-appen skal opdateres, vises indstillingen Opdater, så snart du klikker på appen. Vælg Opdater og vent, indtil det er fuldført, og genstart Netflix for at se, om rettelsen virkede.
Opdater Fire Stick-firmware
Netflix-appen er måske ikke den eneste ting, der skal opdateres. Det er også en god idé at opdatere Fire TV Stick-firmwaren. Gør følgende for at søge efter opdateringer:
- Vælg Indstillinger på startskærmen, og klik på System. Vælg Om under systemmenuen for at se på den aktuelle Fire TV Stick-firmware.
- Gå til Søg efter systemopdatering, og den nye Fire TV Stick-firmware vil automatisk downloade.
- Efter download kan du vælge installer systemopdatering. Ellers installeres opdateringerne automatisk, når du genstarter eller lader systemet stå i tomgang i en halv time.
Afinstaller og geninstaller Netflix
Hvis ovenstående rettelser ikke løste problemet, skal du muligvis afinstallere og geninstallere Netflix på din Firestick. Denne metode kan være mere tidskrævende sammenlignet med andre, men den har været kendt for at virke.
- Vælg Indstillinger og klik på Administrerede installerede applikationer.
- Vælg Netflix-appen, og vælg Afinstaller. Vent på, at processen er fuldført.
- Når det er afinstalleret, skal du gå tilbage til hovedmenuen og vælge søgelinjen. Skriv Netflix, og vælg appen fra resultaterne.
- Vælg Netflix-appen, og tryk på Installer. Når det er færdigt, skal du åbne det og logge på med dit brugernavn og adgangskode for at nyde Netflix igen.
Fire Stick Reset
Den sidste ting at prøve er en fabriksnulstilling af din Fire TV Stick. Bemærk, at nulstilling starter forfra med alt på din Fire TV Stick. Du mister dine loginoplysninger, dine personlige præferencer, dine apps – dette vil returnere din Fire TV Stick til dens tilstand, da den kom ud af fabrikken.
- Når du er inde i menuen, skal du navigere til Indstillinger og vælge den. Rul til højre for at få adgang til systemmenuen, som giver dig mulighed for at nulstille Fire TV Stick.
- Find Nulstil til fabriksindstillinger, og vælg det. Du skal muligvis også indtaste din pinkode, hvis du har en.
Hvis ingen af disse forslag har hjulpet, så er problemet noget, som kun Netflix eller Amazon support kan hjælpe dig med. Jeg foreslår, at du prøver Netflix først ved at kontakte Netflix Live Chat-tjenesten. Hvis de ikke er i stand til at hjælpe, så er Amazons tekniske support dit sidste håb.