En Roku-enhed er en fremragende ting at eje, men lejlighedsvis vil den gå ned, fryse eller genstarte uden nogen åbenbar grund. Den kan fryse eller genstarte under en streaming-session, når den gennemser kanaler, eller når den er inaktiv, og den kan fryse til enhver tid. Denne vejledning diskuterer forskellige trin, du kan gøre for at løse problemer med genstart og frysning.
Før vi "graver ind" og opdager mulige løsninger på Roku-genstart eller frysningsproblemer, er det vigtigt at bemærke en teknikalitet. Roku-kanaler ER IKKE kanaler, men er faktisk apps, der måske eller måske ikke har kanaler. En app, der har kanaler, kunne omfatte live-tv-funktionalitet, såsom Pluto TV og Sling. CBS News og Nick er dog teknisk set ikke kanaler, men er apps, der tilbyder on-demand eller livestreaming, som du måske kalder kanaler. OK, nu kan vi komme videre! Her er nogle nyttige tips til at forhindre din Roku i at genstarte eller fryse.
Hvad får en Roku-enhed til at fryse eller genstarte
Uanset om det skyldes overophedning, en dårlig internetforbindelse eller en fejl med enheden eller en af apps, er der mange ting, der kan få din Roku-enhed til at fungere. For enkelthedens skyld er det bedst at starte med den nemmeste løsning og arbejde videre i kompleksitet.
Tag stikket til Roku-enheden ud, og lad den køle af
En væsentlig årsag til, at enheder opfører sig mærkeligt, er for meget varme. Som med de fleste enheder i dag, er Roku-enheder kompakte af natur og kommer ikke udstyret med interne blæsere; færre bevægelige dele betyder mindre chance for fejl. Som en konsekvens er de i stedet afhængige af den naturlige proces med varmeoverførsel og cirkulation, det er derfor, at visse dele vender en bestemt vej og har køleplader.
- Tag din Roku-enhed ud af stikkontakten, og lad den sidde i 2-5 minutter.
- Sørg for, at der ikke er nogen forhindringer i afledning af varme omkring din enhed, dvs. tjek for at sikre, at din enhed ikke er for tæt på en væg, tv, computer osv.
- Tilslut din enhed og lad den genstarte.
Opdater din Roku
Du har måske allerede prøvet dette trin, men det kan være et forsøg værd. Roku opdateres temmelig regelmæssigt for at tilføje funktioner eller rette fejl. Ligesom problemerne med hovedtelefoner og Nintendo Switch Pokémon kan udførelse af en systemopdatering ikke kun løse ovenstående problemer, men også tilføje andre rettelser.
- Hvis det ikke allerede er der, skal du vælge Hjem på din fjernbetjening.
- Rul derefter ned og vælg Indstillinger.
- Vælg derefter System fra den nye side.
- Vælg nu Systemopdatering og vælg derefter Tjek nu.
- Tillad Roku at opdatere, hvis der er en tilgængelig.
Genstart din Roku
De fleste mennesker har en tendens til at lade Roku være tilsluttet og være i standbytilstand, når den ikke er i brug. Derfor er det en god idé at genstarte den regelmæssigt. Proceduren opdaterer alle filer og nulstiller hukommelsen, hvilket kan stoppe med at fryse eller genstarte problemer.
- Igen, naviger til Indstillinger menu og vælg derefter System.
- Vælg nu System genstart.
- Vælg derefter Genstart.
Genstartstrinnene alene kan være nok til at stoppe de problemer, du har. Det er altid en god idé at genstarte din enhed med jævne mellemrum.
Fjern hovedtelefonerne fra fjernbetjeningen
Der er et kendt problem, når hovedtelefoner tilsluttes til fjernbetjeningen. En rettelse blev frigivet, men nogle brugere klager stadig over, at Roku fryser eller genstarter, når de har tilsluttet hovedtelefoner.
- Opdater din Roku.
- Tag stikket til Roku ud i mindst 30 sekunder.
- Fjern hovedtelefonerne fra fjernbetjeningen.
- Tag batterierne ud af fjernbetjeningen, vent ca. 30 sekunder, og sæt dem derefter i igen.
- Genstart Roku.
- Tjek igen for opdateringer.
Deaktiver din Nintendo Switch Wi-Fi
Der har været et kendt problem med Nintendo Switch, der forstyrrer visse Roku-enheder, men kun når man spiller Pokemon Sword and Shield.
- Opdater din Roku.
- Tag stikket til Roku ud.
- Sluk for Nintendo Switch, eller sæt den til Flytilstand.
- Genstart Roku.
- Tjek igen for opdateringer.
En opdatering udgivet til Roku-enheder løste potentielt Pokémon-problemerne. Mange mennesker hævdede dog stadig at have problemer med at fryse eller genstarte, hvilket kunne opstå på grund af et andet problem, eller fordi opdateringen aldrig blev gennemført. Roku teknisk support anbefalede, at Roku-ejere prøvede at opdatere deres enhed igen senere, ofte om aftenen, primært da problemet kan være forårsaget af en "nærliggende" Nintendo Switch. Så hvis du stadig lider af genstarter eller låsninger, skal din Roku-enhed måske bare få den opdatering.
Efter at have prøvet de to trin ovenfor, kan du prøve disse andre fejlfindingstip for at se, om de løser dit problem.
Tjek for ændringer
Har du foretaget nogen konfigurationsændringer eller tilføjet nye apps (alias kanaler), siden din Roku begyndte at fryse eller genstarte? Selvom det er sjældent, kan tilføjelse af apps forstyrre, hvordan andre apps kører, og ændring af konfigurationen kan få Roku til at gå ned og genstarte.
Overvej eventuelle ændringer, du lavede på din Roku, da den begyndte at have problemer. Gå tilbage til dine trin, og fortryd ændringerne for at se, hvad der sker.
Tjek for problemer med kanalen
Fryser eller genstarter din Roku på en bestemt app eller kanal i appen? Er det altid det samme, du gør, når det sker? Hvis det virker kanal- eller app-relateret, skal du fjerne det og geninstallere det. Hvis det er et menu- eller navigationsproblem, skal du fjerne nogle kanaler, du ikke længere ser, for at reducere hukommelsesfodaftrykket.
Tjek dit netværk
Det er sjældent, men muligt, at et dårligt netværkssignal ville få din Roku-enhed til at fryse eller genstarte. Hvis du bruger Wi-Fi, skal du kontrollere signalstyrken på din telefon. Hvis andre personer i din husstand bruger netværket, skal du sørge for, at der er nok båndbredde til at gå rundt. Hvis signalstyrken eller kvaliteten er dårlig, skal du tilslutte din Roku via Ethernet (hvis muligt) og teste igen. Hvis det forbliver stabilt, kan det være det trådløse signal. Prøv at ændre din Wi-Fi-kanal. Defekte Wi-Fi-signaler kan påvirke data modtaget på din Roku-enhed, hvilket fører til fryser eller genstarter.
Tjek HDMI-kablet
De fleste Roku-enheder bruger HDMI-kabler til at forbinde til dit tv, så det er den næste logiske ting at tjekke. Skift det ud med et andet kabel og se hvad der sker. Ligesom der er både fysiske og tilslutningsmæssige forskelle i ethernet- og USB-kabler, ER der forskelle i HDMI-kabler. HDMI-kabler går sjældent i stykker, men da dette trin kun tager et par sekunder, er det et forsøg værd.
Fabriksindstil din Roku
Nulstilling af din Roku er en sidste udvej. Du vil miste alle dine kanaler, dine tilpasninger og alt hvad du har gjort for at gøre det til dit eget. Men hvis alle de foregående trin er mislykkedes, er det din eneste mulighed, bortset fra at udskifte enheden. Intet er perfekt, og der er mulighed for, at du kan have en defekt Roku-enhed.
- Vælg Hjem på din Roku-fjernbetjening.
- Rul nu ned og vælg Indstillinger.
- Vælg derefter System.
- Vælg derefter Avancerede systemindstillinger.
- Vælg nu Gendan fabriksindstillinger.
- Indtast derefter den viste kode, vælg Okay, og bekræft derefter dit valg, hvis du bliver bedt om det.
- Vent på, at Roku sletter sine konfigurationsindstillinger, downloader nye filer og genstarter sig selv
Hvis en fabriksnulstilling ikke virker, vil intet, medmindre der sker en ny, "magisk" opdatering!
Roku-enhedsfejlfinding
Som med de fleste enheder er der en masse ting, der kan forårsage problemet med, at din Roku-enhed intermitterende fryser og genstarter. Alt du kan gøre er at prøve at løse problemet en mulig løsning ad gangen.
Kender du til nogle specifikke rettelser til en Roku, der bliver ved med at fryse eller genstarte? Fortæl os om det nedenfor, hvis du gør det!