Tilbage i 2015 lykkedes det en Kickstarter-kampagne for et produkt kaldet Znaps komfortabelt at slå sit finansieringsmål og rejste CA$3.000.370 i processen. Vi dækkede det på det tidspunkt, ligesom snesevis af andre teknologiske websteder, herunder Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint og Engadget. Jeg støttede det faktisk selv.
Enhederne skulle oprindeligt frigives i november 2015, men ikke kun har virksomheden ikke leveret nogen opdateringer siden september - ingen bagmænd har rapporteret at have modtaget deres færdige produkt, og virksomheden er begyndt at sælge direkte til offentligheden via deres hjemmeside via Touch of Modern og på Amazon.
Det er tilstrækkeligt at sige, at produktets 70.122 bagmænd ikke er så imponerede over denne udvikling, og de har taget til kommentarsektionen for at klage vokalt. De siger, at virksomheden er holdt op med at reagere, og Kickstarter tilbyder ingen hjælp. 21.146 kommentarer er blevet efterladt på Kickstarteren siden crowdfunding-kampagnen blev lanceret, og de seneste indlæg er et hav af klager:
Vrede bagmænd har lanceret en andragende til Kickstarter om at udstede refusioner sammen med en Facebook-gruppe for at samle støtte omkring et potentielt gruppesøgsmål.
Produktet ser dog ud til at eksistere, som en bagmand opdagede, da han afbrød mellemhandleren og købte direkte gennem den nye look-butik. Videoen, han lavede, viser et produkt, der virker betydeligt svagere end Magsafe, og som er ekstremt nøjeregnende med, hvordan det er fastgjort:
I et sidste interessant twist sagde en Reddit-bruger, at han havde modtaget en e-mail fra Znaps, der sagde, at hans ordre var gået tabt i en administrativ sammenblanding. Han blev lovet en refusion (ikke modtaget på tidspunktet for hans konto) og chancen for at genbestille stikket med 20 % rabat. Selv med 20% rabat anvendt, var den nye pris $5,38 dyrere end det oprindelige løfte, og historien om "tabt ordre" stemmer ikke helt, da købere stadig kan spore deres ordreoplysninger gennem myshopify.
Se relaterede Kickstarter har kickstartet 29.600 fuldtidsjob Znaps Kickstarter nærmer sig sin afslutning med næsten 2.500 % af finansieringsmålet Livet efter Kickstarter: hvad sker der efter et projekt er finansieret?I skrivende stund har ingen fra Kickstarter eller Znaps reageret på vores anmodninger om kommentarer. Kickstarter-support svarede dog efter sigende til en bagmand, der klagede direkte og sagde "selv om vi er modløse over, at de endnu ikke har opdateret bagmænd om status for deres projekt, er vi ikke i stand til at tvinge dem til at gøre det."
Vi opdaterer dette stykke, hvis en af parterne svarer, efter at stykket er offentliggjort.
Dette ser desværre ud til at være endnu en lektion i køberpas på, hvor skæbnen på 3 mio. USD af crowdfunder-penge er ukendt.
Vores generelle råd er altid at behandle crowdfunds med et gran salt. Fra nu af vil jeg tilføje denne ansvarsfraskrivelse til enhver crowdfunding-nyhed, jeg skriver – det er desværre den eneste fornuftige forholdsregel for os alle at tage.